剖析产品经理——分享总结

分类:梦回人生千百度,用户体验观尔 | 作者:观尔腾 | 发表于2012/07/04

今天去3W咖啡听了关于张威(Richard)对于产品经理的剖析,深感不枉此行,基于知识管理的要求,现在将其分享内容总结如下:

1、产品经理是啥?你确定要做产品经理吗?

2、产品策划要懂啥?干啥?

以上为要点。

1、产品经理是啥?

这里张威给了个两个定义,一是有中国特色的岗位(这个和国外的产品经理进行对比,权限有区别),二是用产品经理=产品+经理 来对产品经理进行定义

产品:以解决问题为目的,是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果;

经理:管理者的首要职责,就是在有限资源情况下,把正确的事情做到极致——Peter.F.Drucker

这里我尝试结合起来,产品经理就是,在有限资源情况下,以解决问题为目的,将正确的事情做到极致的管理者。

这里张威强调了一个关于产品经理的危机感,其逻辑在于,产品经理要求全才——这种产品经理数量少——知道并不代表懂操作——产品经理最可以被忽略——危机感。

2、产品策划要懂啥?干啥?

√ 产品策划能力,包括战略规划能力,对产品设计和用户体验有深入的理解,对于用户需求和产品需求的洞察力。

产品的战略规划能力,讲究的是先时而动的能力,对整个行业在未来的趋势有比较透彻的预见性

产品设计和用户体验,这里大家可以参考下Pony的一次分享,我搜了下资料,PPT下载请到这里,内容方面请看这里

用户需求和产品需求,这里推荐一本书,用户体验的要素(Garrett 著),以下是用户体验的五个层面

user-experience

其中张威重点谈到了用户需求和网站目标的切合方面,用了QQ会员申请页面来作例子,目标很明确,就是让更多的人付费加入QQ会员,首先要先弄清非会员加入会员的意图或者说内在动因,然后通过申请页面来进一步强化或者是引发其初衷,而不是一味强调加入会员的功能。

何时不应该听用户的话

亨利·福特有句名言,”若是我昔时去问顾客他们想要什么,他们必定会告诉我:’一匹更快的马。'”,这告知我们:顾客的意见固然主要,可是只问用户的定见是做不出冲破性的新产物的。我们需要深入挖掘用户的本质需求。

√ 产品运营的能力

这里张威提供了关于产品运营的定义:不断加强目标用户认知的一个长期的过程。这里的认知指的是我们提供的产品和服务能满足用户预期甚至超过预期,让用户感觉到我们产品的而价值是和他们预期是一致的。

这里张威分享了一个QQ会员成长体系的案例,通过建立用户导向,比如将腾讯产品功能进行打包,随着QQ会员等级的提高给予相应的权限,不断强化目标用户的认知。

社区游戏运营数据分析方法(以下是指标):

★ 简单 (一目了然)

★ 可执行 (信度)

★ 可衡量  (效度)

★ 高杠杆 (主次分明)

★ 营收导向

★ 相对性指标 (例如比值,转化率,同比趋势等)

社区游戏考核指标

★ CAC 用户获取成本

★ K-Factor 病毒传播指数

★ 用户平均时长

★ 次日和七日留存率

★ 平均生命周期(平均一个用户会在游戏中待多久)

★ ARPPU (单个付费用户的付费金额)

★ 付费渗透(付费用户的占比)

通过对后三个指标进行估计,就可以得出LTV 客户终身价值,这也将是是否有必要进行广告的参考指标之一)

最后是推荐书籍

初级版:Don’t make me think 点石成金;影响力

中级版:用户体验的要素;消费者行为学

个人感悟:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

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